Question 1

Hur vet jag att produkterna håller bra kvalitet?

Accepted Answer

Alla leverantörer på Vedportalen är verifierade med F-skattsedel och har accepterat våra kvalitetskrav. Du kan se betyg och omdömen från tidigare kunder på varje leverantörs profil. Om du inte är nöjd med kvaliteten kontaktar du oss på support@vedportalen.se så hjälper vi dig — pengarna hålls hos oss tills du bekräftat att leveransen är OK.

Question 2

Hur fungerar betalningen?

Accepted Answer

Betalningen hanteras säkert via Stripe. När du lägger en order reserveras beloppet på ditt kort, men det dras inte förrän leveransen är bekräftad. Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express eller Swish.

Question 3

Kan jag få produkterna levererade hem?

Accepted Answer

Ja! De flesta leverantörer erbjuder hemleverans. När du söker på din adress ser du direkt vilka leverantörer som kan leverera till dig, inklusive fraktkostnad. Vissa leverantörer erbjuder också gratis avhämtning om du vill spara pengar.

Question 4

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Leveranstiden varierar mellan leverantörer. De flesta kan leverera inom 1-5 arbetsdagar. När du lägger en order kommer du och leverantören överens om exakt datum och tid via chatten.

Question 5

Vad gör jag om något blir fel med leveransen?

Accepted Answer

Mejla oss direkt på support@vedportalen.se så hjälper en människa dig — vi svarar i regel samma dag. Dokumentera gärna eventuella problem med foto. Eftersom dina pengar hålls hos Vedportalen tills du själv bekräftat att leveransen är OK behöver du aldrig själv jaga leverantören för återbetalning. Du kan såklart också nå leverantören via chatten i din orderhistorik om du vill lösa det direkt med dem.

Question 6

Kan jag avboka en order?

Accepted Answer

Ja. Kontakta antingen leverantören via chatten i din orderhistorik, eller mejla oss på support@vedportalen.se så hanterar vi det åt dig. Om leveransen inte har påbörjats avbokas ordern utan kostnad. Vid sen avbokning kan leverantören ha rätt till ersättning för nedlagt arbete.

Question 7

Vilka produkter säljs på Vedportalen?

Accepted Answer

Vi erbjuder ved (björkved, blandved, granved), pellets och briketter. Alla levereras av lokala, verifierade leverantörer nära dig. Sök på din adress för att se vad som finns tillgängligt i ditt område.

Question 8

Vad betyder m³ stjälpt?

Accepted Answer

Stjälpt mått betyder ved som ligger löst kastad, till exempel på ett flak eller i en storsäck. Det är det vanligaste sättet att mäta bulkved i Sverige. Vedportalen använder alltid stjälpt mått för alla prisjämförelser, så du kan enkelt jämföra priser mellan olika leverantörer och produkttyper.

Question 9

Hur räknar ni om säckved till kubikmeter?

Accepted Answer

Ved i småsäckar ligger något tätare packad än ved i en stor tippad hög, så säckens liter är inte samma sak som vedens volym i stjälpt mått. Vi räknar om via vikt, eftersom det är det enda måttet som inte går att tolka: en 40-literssäck torr björkved väger 13–15 kg, och stjälpt torr björkved väger 300–330 kg per kubikmeter. Det ger ca 0,045 m³ per säck, alltså ungefär 22 säckar per kubikmeter. Delar av branschen räknar i stället säckens liter gånger 1,5 och landar på 0,06 m³, vilket förutsätter att veden ligger prydligt travad i säcken och får säckved att framstå som ~33 % billigare per kubik än den är. Hela uträkningen finns i vår guide "Hur mycket ved är det i en säck?" under Bra att veta.

Vanliga frågor